Mục lục
Chính Sách Đổi Trả
1. Thời Gian Đổi Trả
- Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. Điều Kiện Đổi Trả
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và không bị hư hỏng do người dùng.
- Hộp đựng sản phẩm và nhãn mác phải còn nguyên vẹn.
- Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành kèm theo.
3. Các Trường Hợp Được Đổi Trả
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng với mô tả trên website.
- Sản phẩm bị hỏng hoặc giảm chất lượng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm hết hạn sử dụng tại thời điểm nhận hàng.
4. Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả
- Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng.
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hết hạn đổi trả.
- Sản phẩm bị biến đổi do điều kiện bảo quản không đúng cách.
- Sản phẩm không còn đầy đủ các phụ kiện, hộp đựng, và nhãn mác.
5. Quy Trình Đổi Trả
- Bước 1: Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Bước 2: Cung cấp thông tin hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành và mô tả chi tiết vấn đề của sản phẩm.
- Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ đổi trả của chúng tôi.
- Bước 4: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả đổi trả trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.
- Bước 5: Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng.
6. Địa Điểm Đổi Trả
- Địa chỉ: [Địa chỉ trung tâm đổi trả hoặc cửa hàng của bạn]
- Hotline: [Số điện thoại liên hệ]
- Email: [Địa chỉ email liên hệ]
7. Chi Phí Đổi Trả
- Chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng mô tả.
- Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả sản phẩm không vì lỗi của nhà sản xuất.
Nếu bạn có thêm yêu cầu hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ và đảm bảo sự hài lòng của bạn.